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¡Automatiza el proceso de atención de reclamos!
Sistema especializado para la gestión de reclamos. Comprende módulos para el tratamiento digital de expedientes, monitores de control del ciclo de vida de cada reclamo, módulos analíticos para el análisis de los datos del reclamo y herramientas de IA y machine Learning aplicados a la resolución del reclamo.
Módulos para optimizar el proceso de atención de reclamos
- Dashboard de monitoreo y control
- Módulo de Análisis de consumo
- Módulo de Análisis de reclamos suspendidos
- Módulo de seguimiento de reclamo
- Módulo de resolución de reclamo
¿Por qué elegir nuestra Solución?
Gestion de atención de reclamos
Automatización de flujos de trabajo tediosos
Gracias a la flexibilidad en su implementación BackOffice se puede adaptar a cualquier proceso de negocio.
Reportes interactivos
Gracias a la integración con PowerBi, se puede acceder a reportes interactivos para evaluar las potencias o debilidades del proceso, así mismo evaluar la productividad de nuestro personal.
Escalable y gestionable
La arquitectura de datos y arquitectura de servicios de fácil gestión y configuración.
Supervisión de Calidad
Gracias al módulo de calidad, nuestros usuarios expertos pueden revisar casos aleatorios y certificar su correcta atención.
Sujeto a la normativa vigente
Arroja de manera detallada el análisis realizado, sujeto a los lineamientos del ente regulador.
Simplificar el proceso de análisis
Minimiza los tiempos de ejecución.
Monitoreo y Control
Permite dar seguimiento al reclamo en tiempo real y conocer en qué etapa del proceso se encuentra y el área responsable del mismo.
Resolución inteligente
Emisión de reclamos, resoluciones y reconsideraciones haciendo uso de herramientas tecnológicas como la Inteligencia artificial y el machine Learning.
Expediente completo
Documentación y visualización del estado final del reclamo con tan solo un clic.
