GESCOM Dynamic está diseñado para el trabajo de las actividades de campo en línea, que comprende los procesos en los que se gestiona el servicio de atención al cliente en actividades como: reclamos, alta de servicio, interrupciones, entre otros; es decir todo el soporte al cliente es realizado por el personal técnico y operativo de la empresa.
Proyectos aplicados
Outsourcing de Tecnología
Outsourcing de procesos de conocimiento
Concesionarias
Gestion de actividades de campo
Mediante el uso de dispositivos móviles (Tablet) con el uso de formularios dinámicos adaptativos según el tipo de actividad.
Gracias a los formularios dinámicos, se pueden gestionar los cambios en las informaciones que se requieren de las actividades en el tiempo.
La arquitectura de datos y arquitectura de servicios de fácil gestión y configuración.
El monitoreo y supervisión de las actividades se convierte en la solución ideal para monitorear el ciclo de vida de una orden de trabajo y su correcta ejecución.
Con Gescom Community tendrás acceso a mensajería en tiempo real, orientado a la comunicación mediante imágenes, texto y audio.